Política de Garantia

Garantia Limitada

A Óticas Guarulhostica oferece uma garantia limitada para os produtos adquiridos em nossa loja física. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados ao uso normal dos produtos. A duração da garantia pode variar de acordo com o tipo de produto, sendo informada no momento da compra.

Para fazer uso da garantia, é necessário apresentar o comprovante de compra e o produto em questão. Nossa equipe técnica avaliará o problema e, caso seja constatado um defeito coberto pela garantia, iremos reparar ou substituir o produto de acordo com as condições estabelecidas.

A garantia não compreende

É importante ressaltar que nossa garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, negligência, modificações não autorizadas, uso inadequado do produto ou desgaste natural. Além disso, a garantia não se aplica a acessórios, como estojo, estojo de lentes, cordões, entre outros.

Também não nos responsabilizamos por danos causados por terceiros, como quebras, riscos ou danos causados por quedas ou impactos. A garantia não cobre danos causados por limpeza inadequada ou uso de produtos químicos não recomendados. Recomendamos seguir as instruções de cuidado e manutenção fornecidas com o produto.

Caso seja constatado que o problema não está coberto pela garantia, ofereceremos um orçamento para o reparo do produto, caso seja possível. O cliente poderá optar por realizar o reparo mediante pagamento ou retirar o produto sem o conserto.

Para mais informações sobre nossa política de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.